“众旺”现象评析 ——肖娜

众旺事件发生於山东波及全国。它给了我们很多启示；今年4月，在媒体披露众旺运作内幕之后，省府虽然组织了调查，也有重要结论，但没有措施；今年7月省消协发出公开警示之后，政府有关部门疏於监控，给陈玉麟卷款潜逃以可乘之机。9月1日，在媒体报导众旺全面崩塌之后，出现纷纷讨要还款，劳而无功的个人行为，市场管理部门束手无策。反映出一些责任部门，在维护市场秩序，打击非法活动时缺乏敏锐和手段。对保护人民私有财产的政策贯彻不力。

它不是一个大公司和一大批受害者之间的经济纠纷，是经济领域中的一次搏斗，考验一级政府有没有能力；战胜邪恶、保护市场经济、‘执政为民’。

一、众旺出事

9月1日从报刊上得悉济南众旺经济发展公司《骗钱走人、轰然崩塌》之后，很想知道这个公司的后事如何？30日，访问了众旺公司的网站 ‘众旺要发（www.zw18.cn）’。

网页上登有众旺的荣誉、专家授课、海尔代培、与高校连袂、法律重点保护、法律声明、客户来信等等…，事发一月，已是四面楚歌的情况下，网页对“诈骗总部”已经人去楼空的消息，既不报导也不辨解，若无其事，令人慨叹。

山东众旺总公司，在全国的分公司，一般称为××客户服务（管理）中心，员工工资概由总公司发放。北京管理中心在网上发了一条“重要公告”，批评总部高层“采取不理智的回避态度，致使《消费储值》工作无法开展”。不管是批评还是迷惑，“公告”间接告诉持卡者，你们的钱没了。

还有几家分公司的网站，网页上什么也没有了，就几条招聘启事，是何用意，尚不得而知。

山东众旺体系垮台，它牵扯到29个省市的425个客户服务中心，1.5万员工，14万家加盟商，近百万持卡消费者和几十亿资金。

二、‘消费储值’迷惑人

众旺骗局是靠‘消费储值’起家的。他给它下了一个定义：“自然消费，额外获奖”，既然是消费‘储值’，为什么会是‘额外’获奖，既然限定为自然消费，为什么在众旺的法律声明中，对销售中的虚假行为和抬价行为概不负责？

传统销售模式是；双方自愿，银货两讫，两不搭介。实行‘税跟货走’之后；又加了发货票。成立消协之后；买到假冒伪劣产品有地方投诉，找回损失。重质量讲信誉活动；使商家相继出台了‘三包’与售后服务承诺。随着时代的进步，‘自然消费’建制日趋完善，但买卖的经济主体仍然祗限于销、售双方。

众旺的‘消费储值’模式，是在销、售中加进‘促销’作为第三方。众旺提出；活跃消费首先从商店让利开始，但商店直接让利给消费者，让一分祗有一分，要是把让的利交给众旺，他就能给消费者生出六分利，一分利怎么会生出六分利呢？今年6月经济学家孙健曾对众旺的行为作过解释；它是保险理论中‘大数定律’和‘精算模型’的借鉴。

大家对保险业务尚能略知一二，投保消费有；人寿、财产、意外… 等等。不出事儿，消费者的钱就白化了。万一出事，就有一大笔钱赔偿给你。这‘一大笔钱’是从投保总额中提取的，因为平安无事的人是大多数。事故概率算得准，赔偿金（投保金的倍数）定的准，消费者愿意接受，保险公司也有效益。如果定不准；不是没有客户，就是保险公司赔本关门。

众旺的六分利是这样生出来的；消费者到众旺加盟店去买东西有回报，化费达到2000元时，就返回给你1200元。这1200元里有你自己购货时店家让的一分利，还有购货不足2000元的，其他许许多多消费者的一分利。

把这一分‘利’让到从旺手里，可以还给消费者六分利，消费者愿意去加盟店买货，加盟店生意兴隆，效益就好。

商店先给众旺缴加盟费（5-20万），以后再从销售总额中提一分利，半月结算一次。众旺的收入也十分可观。这就是众旺说的“三盈”。

人们担心的是；概率算的不准，回报率定的不准，好事难成。现在看来，众旺是打算‘光许诺，不兑现’，理论越模糊，回报率定的越虚，越有利于骗钱。

三、市场监管部门失察

给消费者退钱，众旺前后有二种说法；2003年4-10月期间，说的是‘返利’。 2003年11月起改为‘额外获奖’。

二者叫法不同，性质也不一样；将消费‘储值’按规定返回给消费者，是合约关系。而‘奖金’则是税后利润中的任意支付项目。有利就奖，没有利算完，加上‘额外’二个字，就更不当回事儿了。

众旺将‘返利’改成‘额外获奖’，将每月的通知，03年6月起登载在济南时报上，04年2月改登山东商报，04年4月起， [通知]改称[公告]登载在人民日报上。众旺还在发给消费者的“卡”上加了注释（备注：“消费储值”的奖励款属于企业对持卡人购物消费行为的赠予性奖励）。这样一改，按《合同法》规定，赠予人因经济状况变化可以不再履行赠予义务。众旺在设计圈套上，用心极其险恶。

在后半年时间内，众旺向社会多次捐款，赞助文化事业，和金融社团。获得了多项荣誉称号，业务迅速翻番，月收过亿。正在‘消费储值’业务如日中天的时候，众旺突然关门，总经理卷款潜逃，发人深思。

我们可以回顾一下众旺动态及其时间表；

年/月/日	众旺动态与社会舆论环境
03/3/31	众旺启动消费储值业务
03/10	签约商1800家
03/12	加入中国企业联合会成为会员单位。
04/2/23	签约商突破20000家
04/3/2	成立山东众旺经济发展有限公司
04/3	获四项荣誉； ①国保护消费者基金会授予“质量诚信消费者满意单位” ②重质量，讲信誉活动中入选“质量信誉双保障实施企业” ③国市场诚信建设组织委员会授予“质量、服务诚信示范单位” ④3月18日人大副委员长成思危在北京接见众旺总经理陈玉麟。
04/3/15	签约商突破30000家
04/4	新华社披露众旺运作内幕，省府组织调查
04/4/30	众旺撤消代理制，组建分公司。
04/5	调查结论有三；1、诈骗2、严重扰乱市场秩序3、对社会危害巨大。但没有立案
04/5/15	经济学家孙健为众旺授课
04/5/25	山东省维护企业和企业家工作委员会授予众旺为“法律重点保护单位”铜质标牌，董事长兼总经理陈玉麟获“法律重点保护企业家”证书。
04/6/6	中国企业发展与营销论坛大会上，陈玉麟获“中国优秀企业家”称号，受到全国政协副主席万国权、周铁农亲切接见。
04/6/24	经济学家孙健支持众旺消费储值的文章见报
04/6	签约商达到140000家
7/19	省消协警示‘高回报率可能血本无归’见报。
04/7月	各地分公司开始出现问题
04/8/10	总部全面仃业
04/9/1	新华社记者“众旺崩塌”见报

通过这张表，不难看出；在众旺施展骗术的过程中，人们不是没有发现，政府与市场监管部门也不是没有觉察，省府调查也有结论，但就是下不了手。在众旺诈骗业务已形成“燎原之势”时，还不能将众旺的法人传讯到案。以致于酿成难以收拾的局面，市场秩序如何把握，百姓的损失谁来补偿，‘执政为民’又如何体现！

四、如何公断？

加盟商向众旺缴了加盟费、佣金，挂了红色十八环标志之后，据说生意确实兴旺了一时。沂南县步森专卖店李长兴在众旺网站上留言说；加盟后，生意好了，有人买200件衬衣，有人买了20件、60件…，他们都是冲着消费储值标志填卡来的。我们不禁想问；购买的衬衣数量，想必都超过了个人消费需要。‘消费储值卡’是累计性计点的、个人持有的，替单位（或别人）买衬衣，个人提奖，是什么性质的问题，李先生能回答吗？

山东消协7月19日对消费储值行为发出警示后，消费者纷纷要求落实奖金。众旺的加盟商叫大家看《北京青年报》2004/6/24日发表的中国科技大学国际经济研究所所长、博士生导师孙健撰写的《“消费储值”模式是怎样赚钱的》这篇文章，要大家不要慌，要相信专家，要对众旺有信心。

9月1日新华社记者，揭露了众旺的骗局之后，这个通过网络交易平台，月交易额20亿，佣金过亿的机器被迫全面仃台。继续骗钱，已不再可能，但原来说是要发给持卡消费者的几亿元“奖金”也就无影无踪。众旺总部和客户服务中心的大小经理们有的卷款潜逃，有的捂着口袋装糊涂。被众旺‘锁定’了的持卡消费者’都来向商店讨说法，眼看着缴的加盟费和佣金都要泡汤，加盟商纷纷声称要起诉众旺。各人忙各人的，弄得近百万持卡消费者晕头转向。

有人说；奖金不兑现，责任在众旺，他这是‘欺诈’。

有人说；众旺没有拿消费者的钱，也没有欠消费者的债，所谓奖金，众旺早说了；付不起就算完，它没有法律责任，持卡人祗能起诉加盟商。

有人说；众旺收了加盟商的加盟费和佣金，‘非法集资’罪名成立！

还有人说；消费者上当受骗，主要是自己想贪小便宜。俗话说“骗死人不偿命”，除了自认倒霉，没有别的办法！即便是把老板追回来了，他们的钱首先是补税、罚款，安置职工，偿还银行债务，这样一来，钱早就分光了。那有持卡消费者的份儿。

五、众旺现象评析

据记者金玉鹏调查，经营消费储值业务的第一家是“北京龙腾”一年后垮了，嗣后天津开了“联合商贸”，“天津聚合”但也没有开得起来。陈玉麟曾是“联合商贸”的业务员，用50万元在济南注册了众旺。另外还有圣宝、波达、众利达、九洲、聚合等二十多家公司，大多也在山东。

众旺从五十万元注册起家，一年多时间发展为月进过亿的巨商，靠什么？

有诺贝尔奖金获得者乔治.阿克夫的理论，有中国科技大学国际经济研究所所长、博士生导师孙健对众旺‘消费储值’的支持。用高额回报作诱饵，用钱买荣誉，利用国家领导人、专家、院校、著名企业（海尔）充当自己的保护伞，改制后，在全国各地设立分公司，直接诈骗更多钱财。

九月一日，新华社记者尹洪东、赵仁伟的文章发表之后，内情逐一曝光，记者吴纯美报导；中国人民大学财政与税收研究所代鹏博士指出；2001年诺贝尔经济学奖是由三名学者获得的。其中没有一个是叫乔治. 阿克劳夫（也没有叫阿克夫）的，只有一个名叫乔治.阿尔克洛夫，他的信息不对称理论是用来揭露市场上销售者对购买者的欺诈行为的。它没有直接演发成“消费储值”这样的销售模式。

还有记者报导，据中国科技大有关人员答复；孙健是北京的，它是挂靠在科技大的，不是科技大的人，现在人在哪里还真说不清楚…。

众旺是；拿假理论和假专家唬人，攀高枝拉大旗作虎皮，骗人钱财有方，法律治不了他。

之所会这样，有几点是肯定的；我国的法制还很不健全，人民大众的自我保护意识不强。市场监管无力。政府对保护人民大众私有财产缺乏应对措施。

六、没有相应的经济法规，也还有国家安全法规

从众旺联想起股市，“股市有风险，投资要谨慎”，这句话没有错。但前几年出现在股市中的主要问题，是造假账，是恶意炒作（炒上去以后突然崩盘，造成股民深度套牢）。股民是企业的投资者，两者之间本应有共同的利害关系。庄家恶意炒作，损害股民利益，伤害股民感情，在股民得不到任何补偿的情况下，祗能表现为‘人气低迷’。现在又出来一个‘众旺现象’；掠夺消费者钱财，坑害商家，搅乱市场，制造矛盾，危害社会。

有人说得好；1998年，查禁传销时也曾遭遇法律空白，执法无据。但当其危害性一经暴露，有关部门便立即采取了严厉措施，而“消费储值”如果得不到及时取缔，它的社会危害将远远超过传销。

国家以人为本，政府对上百万被愚弄的老百姓不可能视而不见，特别是在十六届四中全会《立党为公、执政为民》的新时期，没有经济法也还有国家安全法。对众旺现象岂能束手无策‘法外’开恩、不了了之！（2004/10/8）